Ödeme ve Teslimat

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı Unvanı: PUREBLACK GIDA KONTEYNER FAALİYETLERİ EĞİTİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi Dairesi: ALEMDAR

Vergi Kimlik No: 7330790466

Adres: CEDİT MAH. ATATÜRK BLV. BAHAR APT. B BLOK NO: 9/1B İZMİT / KOCAELİ

E-posta: info@pureblack.coffee

Web Sitesi: https://www.pureblack.coffee

2. Ödeme Yöntemleri

PureBlack sipariş sisteminde ödemeler, Garanti BBVA Sanal POS altyapısı kullanılarak kredi kartı ile online olarak alınmaktadır.

Sipariş tamamlanırken kullanıcı, ödeme adımında Garanti BBVA Sanal POS ekranına yönlendirilir. Ödeme işlemleri 3D Secure güvenlik doğrulaması ile gerçekleştirilir.

Kredi kartı bilgileriniz firmamız sistemlerinde saklanmaz. Kart bilgileri, ödeme işlemi sırasında güvenli banka altyapısı üzerinden işlenir.

3. Sipariş ve Ödeme Onayı

Sipariş tutarı, sipariş ekranında ürünler sepete eklendikten sonra görüntülenir. Kullanıcı ödeme işlemini tamamladığında sipariş merkezin onay ekranına düşer.

Ödeme işleminin banka tarafından onaylanmaması, kart bilgilerinin hatalı girilmesi veya 3D Secure doğrulamasının tamamlanmaması durumunda sipariş işlemi tamamlanmaz.

4. Teslimat

Sipariş verilen ürünler, PureBlack merkez operasyonu tarafından hazırlanır ve ilgili şube/teslimat adresine sevk edilir.

Teslimatlar, firma tarafından belirlenen sevkiyat günleri ve teslimat planına göre yapılır. Siparişin teslimat günü, şube ve merkez arasındaki operasyon planına göre belirlenir.

Stok temini, operasyonel yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması durumunda ilgili şube veya yetkili kişi bilgilendirilir.

5. Stok Yetersizliği ve Sipariş Güncelleme

Sipariş edilen ürünlerden bir veya birkaçının merkez stoklarında bulunmaması durumunda, merkez siparişi güncelleyebilir veya müşteri/şube yetkilisi ile iletişime geçebilir.

Stok yetersizliği nedeniyle sipariş tutarında değişiklik oluşması halinde, gerekli iade, mahsup veya sipariş güncelleme işlemi yapılır.

6. İptal ve İade

Siparişin stok yetersizliği, operasyonel nedenler veya müşteri talebi doğrultusunda iptal edilmesi durumunda, tahsil edilen sipariş bedeli müşteriye iade edilir.

İade işlemleri, ödeme yapılan kredi kartına yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin karta yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Gıda, içecek, sarf malzeme ve hijyen niteliği taşıyan ürünlerde; ürünün teslim alınmış, ambalajının açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş olması halinde iade kabul edilmeyebilir.

7. Teslimat Kontrolü

Teslimat sırasında ürünlerin adet, koli ve fiziki durum bakımından kontrol edilmesi önerilir.

Eksik, hatalı veya hasarlı ürün teslimatı durumunda, teslimat anında yetkili kişiye bilgi verilmelidir. Gerekli kontrol sonrası iade, değişim veya düzeltme işlemi değerlendirilir.

8. İletişim

Ödeme, teslimat, iptal ve iade süreçleriyle ilgili talepleriniz için firmamızla iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@pureblack.coffee

Web Sitesi: https://www.pureblack.coffee